宜昌市校外教育培訓投訴舉報電話統計表

　1問：什么是“雙減”政策？

　　“雙減”是指減輕學生過重作業負擔和校外培訓負擔。2021年7月19日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發了《關于進一步減輕義務教育階段學生作業負擔和校外培訓負擔的意見》，工作目標是學校教育教學質量和服務水平進一步提升，作業布置更加科學合理，學校課后服務基本滿足學生需要，學生學習更好回歸校園，校外培訓機構培圳行為全面規范。學生過重作業負擔和校外培訓負擔、家庭教育支出和家長相應精力負擔1年內有效減輕、3年內成效顯著，人民群眾教育滿意度明顯提升。

　　2問：“雙減”中的校外培訓機構包括哪些？由哪個部門主管？

　　“雙減”中的校外培訓機構包括面向中小學生及學齡前兒童舉辦的學科類及體育、文化藝術、科技等非學科類校外培訓機構。學科類具體指開展道德與法治、語文、歷史、地理、數學、外語（英語、日語、俄語）、物理、化學、生物等學科國家課程標準規定的學習內容進行的校外培訓。教育部門主管學科類培訓，文化和旅游部門主管體育、文化藝術等非學科類培訓，科技部門主管科技等非學科類培訓。

　　3問：“雙減”政策實施以來我市校外培訓機構最大變化是什么？

　　“雙減”政策實施以來，我市學科類校外培訓機構由全市375家壓減至6家，非學科類校外培訓的規范力度持續加強。

　　4問：如何選擇正規的校外培訓機構？

　　正規的校外培訓機構應證照齊全、培訓內容標準與經營范圍相一致。應在顯著位置公示辦學許可證（宜昌市文化藝術類/體育類/科技類校外培訓機構核準信息）、營業執照（民辦非企業單位登記證書）、教師資質、收費項目(標準)等信息。家長可以登錄全國中小學生校外培訓機構管理服務平臺（https://xwpx.eduyun.cn/bmp-web/）或下載“校外培訓APP”查詢行業主管部門審批的校外培訓機構有關信息。

　　5問：校外培訓機構的培訓時間有哪些要求？

　　各類培訓機構的培訓時間不得和當地中小學校教學時間相沖突，線下培訓結束時間不得晚于20：30，線上培訓結束時間不得晚于21：00。學科類校外培訓機構不得在國家法定節假日、休息日及寒暑假期開展培訓活動。

　　6問：校外培訓機構的收費標準是什么？

　　我市義務教育階段學科類校外培訓機構按照下表要求收費：

　　非學科類校外培訓要明碼標價，培訓內容、培訓時長、收費項目、收費標準等信息應當向社會公開，接受社會監督。

　　7問：校外培訓機構的收費有哪些要求？

　　校外培訓機構收費實行指定銀行、專用賬戶、�？罟芾淼念A收費監管模式，要求培訓機構收費都要納入預收費專戶管理。培訓機構不得一次性收取或以充值、次卡等形式變相收取時間跨度超過3個月或60學時的費用，且不得超過5000元。

　　8問：校外培訓服務要不要簽訂合同？

　　參加校外培訓服務需要簽訂規范的《中小學生校外培訓服務合同（示范文本）》（2021年修訂版），合同中要明確培訓項目、培訓要求、培訓收退費及違約責任、爭議處理等內容，避免培訓中出現糾紛。

　　9問：家長如何維護自己的權益？

　　一是購買課程前要仔細辨別機構合規性，選擇合規的培訓機構；二是不參加“一對一”“眾籌私教”“家庭教師”等違規的校外培訓；三是遇到培訓機構糾紛和問題，按照管理權限聯系主管部門協調維權。

　　10問：家長如何理性科學育兒？

　　一是樹立正確的育兒理念。人生如長跑，起跑忌沖刺，薄發需厚積。只有注重家庭建設，培育向上向善家庭文化，傳承優良家風，構建和諧家庭關系，才能為子女健康成長創造良好家庭環境。二是關注孩子自主發展。尊重孩子成長的科學規律，給孩子留白思考、創新探索的時間和空間，和孩子一起制定學習計劃，陪伴孩子成長，幫助孩子自我管理、自我發展。三是關注親子陪伴。抽點時間，陪伴孩子玩耍，同孩子多溝通交流，聊生活，聊成長，聊興趣愛好，做孩子的朋友和榜樣。四是關注孩子身心健康。孩子的成長，第一位的是身心健康，關注孩子終身受益的綜合素養、強壯體魄和健康人格培養，更好的幫助孩子在人生成長的起點上夯基筑臺。最后，也懇請家長朋友們主動參與塑造家校社協同育人環境，以實際行動為孩子的健康快樂成長樹立家長的榜樣。